Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, BOSPHORUS WISE TRADING BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”) tarafından işletilen solarwise.pro üzerinden yapılan tüm satışlarda geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Teslimat Şartları

ALICI’nın solarwise.pro üzerinden satın aldığı ürünler, sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içerisinde ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Bu süre aşılırsa, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır. Teslim alınmış ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

2. İade Şartları

ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi için ALICI aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI’ya yazılı bildirimde bulunmalıdır:

  • E-posta: info@solarwise.pro
  • Web sitesi iletişim formu: solarwise.pro

İade edilecek ürünün;

  • Orijinal kutusu ve ambalajı ile,
  • Tüm aksesuarları (kablo, adaptör, kullanım kılavuzu vb.) ile,
  • Faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile),

eksiksiz, çalışır ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde SATICI tarafından karşılanır.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

Ürün, cayma bildiriminin ardından en geç 20 (yirmi) gün içinde SATICI tarafından geri alınır veya ALICI tarafından gönderilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI’nın özel talebi üzerine özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
  • Koruyucu bantları/etiketleri sökülmüş, ambalajı açılmış veya kullanılmış teknik ürünler,
  • Yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, darbe, sıvı teması veya aşırı voltaj nedeniyle hasar görmüş ürünler,
  • Eksik aksesuar ile gönderilen ürünler.

Solar Wise tarafından satılan taşınabilir güç istasyonları, güneş panelleri ve elektronik ürünlerde, iade şartı ürünün teknik olarak yeniden satılabilir durumda olmasıdır.

5. Ücret İadesi

İade işlemleri, ürünün SATICI’ya ulaşması ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından başlatılır. Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Bankaların iade sürecindeki gecikmelerinden SATICI sorumlu değildir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iadenin imkânsızlaşması hâlinde, SATICI bu zararı ALICI’dan tazmin etme hakkına sahiptir.

6. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve banka ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

7. Mücbir Sebepler

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen deprem, sel, yangın, savaş, grev, internet/kargo kesintisi gibi durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda ALICI’nın:

  • Siparişi iptal etme,
  • Ürünü benzeri ile değiştirme,
  • Teslimatı ertelenmesini talep etme

hakları bulunmaktadır.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu Teslimat ve İade Şartları’ndan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya satışın yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim Bilgileri

SATICI: BOSPHORUS WISE TRADING BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Solar Wise
Web: https://solarwise.pro
E-posta: info@solarwise.pro
Adres: Alemdar Mah. Bab-ı Ali Cad. Birlik Hanı No: 14 İç Kapı No: 7, Fatih / İstanbul